手機廠商角逐折疊屏賽道 質量問題的投訴熱度居高不下

近期，在折疊屏手機板塊，多家手機廠商上演了“你方唱罷我登場”的熱鬧景象。各大廠商紛紛釋放出加入折疊屏手機“賽道”的信號，而且各家不是宣稱自己產品“將超越市面上所有折疊屏手機”便是表示這是一款“里程碑產品”。

但另一邊，卻是最早使用折疊屏手機的用戶潑出的“冷水”——諸如“真的是交了智商稅”“我的第一代折疊手機，享年五個月”的“吐槽”，在各大社交平臺和有關投訴平臺上隨處可見。

折疊屏手機經過這幾年的發展，行業究竟呈現出怎樣的態勢?為何這么多手機廠商紛紛加入?對此，行業專家表示，當前折疊屏手機的有關技術尚不完善，市場也未有剛需，各手機廠商多是為證明自身“技術實力”才選擇加入這一賽道。

為搶占中高端市場 手機廠商角逐折疊屏賽道

12月22日早間，榮耀手機官方宣布，旗下首款折疊屏旗艦手機即將到來;12月15日，OPPO 在 OPPO 未來科技大會 2021 上發布了旗下首款折疊屏產品—— OPPO Find N，次日其官方微博上便發出“線上首批售罄”的公告，并于12月17日宣布“全渠道首批售罄”;12月14日早間，華為宣布將發布新款折疊屏手機;此外，vivo也在發力研發折疊屏手機，有望明年發布;近日還有分析師預估折疊iPhone可能將在2023年、2024年登場。

各大廠商之所以紛紛加入折疊屏賽道，一方面是為了搶灘折疊屏手機未來可能存在的市場空間有關。從面板供應鏈市場研究機構DSCC公布的數據來看，2021年第三季度折疊屏手機迎來了爆發性成長，總出貨量環比增長215%，同比更是增長了480%。DSCC預計，2021年第四季度，折疊屏手機的銷量將持續攀升，出貨量可達到380萬臺。而2022年折疊屏手機的全年銷量將達到1750萬臺，折疊屏手機已經從用戶嘗鮮、備用到主力機，折疊屏將迎來全面爆發。對于折疊屏手機未來的市場，中金公司預計2022年手機市場將走出供應缺貨陰影。

另一方面，有分析則認為這是各廠商技術角力的一種體現。在通信高級工程師袁博看來，折疊屏并沒有剛需，目前更多的是邊緣化需求，“但折疊屏可以算是手機企業技術實力的象征，甚至可以說是邁入高端的門檻象征，因此各家手機企業才會爭相推出折疊屏”，同時他舉蘋果至今未推出折疊屏的案例強調，“真正的技術領先企業不需要靠折疊屏證明自己” 。

折疊屏手機熱帶動柔性屏供應鏈快速發展

12月10日，國際研究機構Omdia發布的《可折疊顯示屏技術和市場的關鍵更新》指出，自2019年2月以來，一些智能手機品牌宣布了自己的可折疊設備，一些IT品牌也宣布了可折疊顯示屏的筆記本電腦原型機。但只推出了幾款高端價格的智能手機，而且最初的可折疊顯示屏并不完全可靠。Omdia預測，隨著可靠性和成本的改善，可折疊顯示設備市場將逐漸取代目前的旗艦智能手機陣容，并表示到2027年，可折疊顯示屏市場的出貨量將增長到每年7360萬片。

而折疊屏手機行業的熱度，也直接反映在其相關產業鏈上。對于折疊屏手機而言，其最大的成本增量主要集中于柔性AMOLED屏，作為OLED屏的一種，AMOLED分為剛性AMOLED與柔性AMOLED兩類，基于可折疊、卷曲等方面的優勢，柔性AMOLED屏成為折疊屏手機所使用的屏幕。目前國內廠商中，供應或布局柔性AMOLED的企業主要為京東方、維信諾、深天馬、柔宇科技以及TCL科技旗下的華星光電等。

作為柔性屏產業龍頭，京東方表示目前已為華為等品牌提供高端柔性AMOLED產品，華為MateXs、Mate X柔性折疊屏均為京東方獨家供應。據了解，京東方目前擁有三條第六代柔性AMOLED產線，分別在綿陽、成都和重慶，2020年柔性AMOLED產品出貨實現突破，全年出貨量同比增長超100%，市占率位居全球前二。2021年，公司柔性AMOLED整體出貨量持續增加，2021年前三季度出貨約4000萬片，同比繼續保持大幅增長。“柔性AMOLED在中小尺寸領域滲透率持續提升，目前在智能手機中的應用廣泛，未來公司柔性AMOLED產品出貨有望持續快速增長。”京東方表示。

用戶投訴多 主要集中于屏幕問題

但在折疊屏賽道火熱的同時，當前用戶對于折疊屏手機的質量問題的投訴熱度也居高不下。廣州日報全媒體記者在黑貓投訴平臺搜索“折疊屏手機”，共搜索出437條相關結果。

相關數據表明，折疊屏手機投訴近七成問題集中在屏幕，主要為三個方面：折疊屏折痕裂痕(28.1%)、屏幕顯示故障(26.6%)、屏幕漏液(12%)。

從投訴平臺用戶反映的問題來看，折疊屏手機屏幕問題確實不在少數。其中有消費者表示，其所購買的“三星手機在購買日滿15天不到30天內出現屏幕異響”，并稱門店售后人員表示“用的屏幕發出異響才是正常，有異響才會防水，沒異響不防水”。

此外，還有很多消費者表示其折疊屏手機屏幕很快出現裂痕，而且售后人員經常宣稱是使用問題。“收到貨不到一個月，屏幕折疊次數不超過兩百次，屏幕便出現裂痕，而且商家表示是本人使用問題，不同意退款”，據一位三星用戶投訴，有多名用戶反映有類似問題，并且問題初期呈現出掃描線橫紋閃爍，后期屏幕直接白屏無法正常使用。

值得一提的是，即便有消費者想要對出現問題的手機屏幕進行維修，往往也會被高昂的維修費用“勸退”。有華為Mate Xs折疊屏手機用戶表示，自己的手機從屏幕出現“小黑點”到“全黑屏”僅經過一周時間，而官方維修價格近8000元。

對于折疊屏手機的質量問題，袁博表示，折疊屏手機的硬件關鍵技術在于鉸鏈和柔性屏。“目前主要的問題是折疊柔性屏的良品率并不高，大約只有50%左右，良品率不高導致了折疊屏的成本高居不下，造成折疊屏的價格較高，因此這也限制了市場對折疊屏的接受程度，未來折疊屏手機硬件要有所突破，主要還是在于屏幕生產。”在他看來，在折疊屏提升良品率降低屏幕成本方面，未來1到2年可能會有大的突破。

(記者 許曉芳)